记者亲身体验网上购票后提醒大家 重新提交订单，可能验证码并没有刷新 这时要点一下“看不清，换一张”
一个小男孩在候车厅前的广场上倚靠在行李上等候进站 有不少旅客在网上购票或电话订票，都遇到过一些障碍，有的甚至不得不转而到车站排队购票。昨天，记者亲身体验了一下网络购票和电话订票的流程，其中有一些小细节，值得大家注意。 网上购票 中国铁路客户服务中心网站 www.12306.cn 登录、提交订单可以多试几次 有不少网友反映，网上购票的中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)登录比较困难，会出现“当前访问用户过多，请稍后重试!”的错误提示，导致无法登录。 记者昨天分别在上午10点、下午4点和晚上7点3个时段尝试登录，的确都碰到了这个问题。但只要再登录几次，就都登录成功了，用时均不超过2分钟。 事实上，在网上一些“购票攻略”中，已经有网友提出了解决办法：一是要有耐心，多登录几次;二是可以把自己的用户密码输入在另外一个文本文件里，到时候直接复制粘贴，可以提高速度。 登录成功之后，你就可以根据自己的目的地选择车票了。在选好车票后，你需要提交订单，确定购票。此时，你可能会再度遇到登录时的情况，即网站访问量过大导致订单提交失败，你同样要做好多试几次的准备。 “常用联系人”挺管用 验证码有时要手动换 需要提醒大家的是，购票时身份信息一定要填写准确。同时，最好在填写订单的时候选择右边的“保存到常用联系人”，这样就算提交订单失败了，还可以在“我的常用联系人”一栏中直接重新选中。 另外，购票时默认的是买硬座，需要买卧铺等一定记得自己改过来。 在重新登录或提交订单的时候，你可能会遇到页面刷新了，但是验证码并没有刷新的情况。此时，如果你直接重试，可能会因为验证码错误而失败。这时，你应该手动点一下验证码旁边的“看不清，换一张”的按钮，让系统重新生成新的验证码，才能验证成功。 买票时间尽量选人少的时候 昨天下午，记者在火车北站的互联网换票窗口碰到了正在换票的熊先生。他说，他在网上买了两次票，登录还比较顺利，只有下午人多的时候刷新比较慢。有了这个经验，他第二次就是早上10点左右买的票，速度就快了不少。 网络购票的时间是每天的6点到次日凌晨1点，建议大家根据自己的情况，选择人较少的时候购买。 电话订票 订票电话 96006 95105105 买到终点站的票可选择“快速订票” 96006和95105105两个订票电话和网络订票类似，可能遇到话务繁忙打不进去，同样只要多试几次，基本都能拨通。 相比网络订票，电话订票没有那么直接，查询车次的时候只能通过语音提示，而听清语音提示，按语音提示的指示操作，也是电话订票时最需要注意的。 重庆火车站工作人员提醒大家，电话订票要尽量提前查询好自己准备买哪几班车次，以便购买更快捷。比如，有旅客说，电话订票时语音提示要从终点站开始一站一站的报站名，比较浪费时间，尤其是如果是去哈尔滨这种比较远的城市。其实，如果你买的是直接到某一趟列车终点站的票，可以选择“快速订票”的选项，就省下了时间。 目的地的电话区号很有用 除了“快速订票”，电话订票还有“普通车”、“动车组”和“学生票”的3个选项，分别有对应的语音提示和代码。 订票时，要根据语音提示选择出发和到达的地点并按下对应的代码。不少城市的代码都是当地电话区号，所以如果你要电话订票，搞清楚目的地的电话区号也是很有必要的。 身份证号有“X”，输入“*”代替 在电话订票输入身份证号码的时候，如果你的身份证号码里面有“X”，一定注意输入“*”代替。 6点~12点间订的票，必须当晚12点前取票 昨天，记者在火车北站碰到了家住五里店的陈小姐，她前天上午就电话订了去哈尔滨的火车票，但因为没有去取，导致订单被取消，只好昨天又订了一次。 需要提醒大家注意的是，电话订票的订票时间是早上6点到晚上11点，取票时间也是有限制的。如果当天上午6点到中午12点之间订的票，必须在当天晚上12点前取票;如果是当天中午12点到晚上11点之间订的票，一定要在第二天中午12点前取票。否则都将被取消订单。 取票的方式有多种，你可以到各火车票代售点花5元取票，也可以直接到火车站专门的取票窗口取票，而重庆北站的7台自动售票机也均提供自助取票服务。 实习记者 陶昆
相关新闻》 订票电话每分钟加收9角? 济南铁路局：只收市话费 日前，有网络媒体报道，在95105105电话订票系统开通前后，济南铁路局发布的消息为“电话订票通信运营商仅收取普通市话费”，然而，记者拨打该电话订票，除了收取普通市话费之外，还要收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。 对此，济南铁路局表示，旅客拨打95105105自动语音电话订票只收取市话费，没有额外收费，旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。 据介绍，济铁自动语音电话订票系统95105105曾是一个信息台号码，被选用为订票电话后，济南铁路局和通信运营商达成协议，市民拨打该号码不再收取信息费，只收取市话费。自2011年12月21日起，95105105开始试运行，运行初期曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净，有旅客电话订票时被额外扣了0.9元/分钟信息费的情况。截至2011年12月26日，共有7名旅客反映多收费问题，全部给予了赔偿和道歉，共赔付信息费110元。 据新华社 |
