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2.背景：随着我国经济发展和城市居民生活水平的不断提高，家政服务已成为城市居民生活中不可或缺的需求。家政服务业作为一个新兴的“朝阳产业”，正在中国迅速发展。但是，我们不得不承认，鉴于中国的国情和国民素质，中国的家政服务业处于一个尴尬的境地，问题很多，而且会长期存在。
3.原因：一是由于市场秩序混乱，无证经营、恶性价格竞争、服务欺诈、劳动争议等现象相当普遍，导致家庭服务；消费者、从业人员和经营者的合法权益无法得到保障二是从业人员流动性大，与国内企业关系松散，管理不便；员工的社会保障没有得到有效落实；第三，专业化程度低。从业人员素质低，缺乏系统培训，未按要求持证上岗；第四，由于国家、省、市没有制定相关的法律、法规和规章，主管部门不明确，对家庭服务行业监管不到位。
4.行业管理：家政服务经营者、家政服务从业人员、家政服务消费者家政服务合同、家政服务管理与监督。
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