大家好,小城来为大家解答以上问题很多人还不知道,。做最好的酒店经理,做最好的酒店服务员现在让我们一起来看看吧!
2.要有礼貌。为客人服务时注意礼貌用语。请多说,把客人当自己的家人一样呵护。有时候细心的提醒会让客人觉得很温暖,比如小心脚步,烫伤。
3.你要有主动服务的意识,多观察,看看客人需要什么,尽量在客人打电话给你之前做到。比如客人的骨盘满了,就过去给他换。杯子里的水喝完了,走过去问要不要加。
4.无论发生什么事情,都不要乱跑,会让客人心烦意乱。事情发生时,要冷静沉着。如果处理不了,记得及时向领导汇报,不要聚众讨论。这是酒店的大忌,会显得很低档。
5.酒店分为淡季和旺季。有时候,可能客人少,但不能因为没人,就放纵自己的站姿或者找人聊天玩手机。随时做好工作准备。你要知道,不管谁在,你都是有报酬的。既然做了这份工作,就应该对这份工作负责。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。