小伙伴们，你们好，今天小城来聊聊一篇关于世界级服务，关于世界级服务简述的文章,网友们对这件事情都比较关注，那么现在就为大家来简单介绍下，希望对各位小伙伴们有所帮助。
1、 世界级服务概念有多种解释，比较认同的解释是美国学者大卫·伯特(David.Burr)的描述，世界级服务是指服务企业在现存的或即将面临的全球竞争环境中参与竞争时倡导的一种服务理念。
2、 世界级服务跨越国家边界、组织边界、职能边界，要求高层管理部门将决策过程从以企业内某部门或某企业为中心，转变为对整个服务利润链或服务价值链的优化，通过持续不断的改进，世界级服务将成为服务企业永不停息向前发展的重要目标。世界级服务不以部门或企业内部为中心，而是集中精力主动加快以提高企业及其服务利润链竞争力作为长期目标的进程，为此，更需要开发和管理机构间的相互信任。
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